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《今日印刷》:富士星光是我国PS版生产的主要企业之一,公司产品经过多年市场历练已经在行业树立良好的品牌形象。您认为取得如此成就的原因是什么?
客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)
客户投诉处理流程 后附客户投诉记录表: 客 户 投 诉 记 录 投 诉 内 容 判断投诉是否成立 确定投诉处理责任部门 责任部门分析投诉原因 提 出 处 理 方 案 提交主管领导批示 客户投诉记录表 24小时内答复客户 判 定 具 体 责 任 通 知 客 户 处理责任人 实施处理方案 (5 个工作日内) 投诉表格管理(存档) 总 结 评 价 附表: 客户投诉记录表 NO: 投诉客户楼号 投诉日期 投诉客户姓名 联系电话 投诉内容 情况核实 处理意见 处理结果 用户回访 经办人: 主管领导:
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