招标文件中关于“技术支持”的承诺如何评估？

--- --- 售后技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配 件。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。 3、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心， 7×24 小时热线服务，到场修理和 到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电 话帮助客户解决问题， 在半小时内提出修复计划； 如需到场维修， 工程师会在接到报修信 息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备 规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要

目 录 第一章 招标公告⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 第二章 投标须知前附表和投标须知⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5 第三章 合同条款及合同文件格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 16 第四章 工程建设标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 32 第五章 评标办法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 33 第六章 投标文件格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 38 第七章 图纸⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 45 第八章 工程量清单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 46 第二章 投标须知前附表和投标须知 投标须知前附表 序 号 内 容 规 定 1 工 程 名 称 ****** 建 设 地 点 ****** 建 设 规 模 结构类型 层 数 建筑面积 批准机关及 文号 要求质量标准 合 格 要 求 工 期 355日历天 招 标 范 围 施工图的所有土建、给排水、采暖、电气等全部内容。 2 合