软件是否提供技术支持和售后服务？

. 可编辑修改 1 陕西北斗恒星科技发展有限公司 技术支持和售后服务规范 我公司售后服务机构健全， 配备专职售后人员。 在质保期内，对我公司提供 的产品实行“三包”服务（用户因使用、维护、保管不当和因不可抗拒力造成损 坏的除外）。 为保证网络信息系统的良好运行， 以保护用户的投资， 陕西北斗恒星科技发 展有限公司承诺： 一旦中标该项目， 公司将对所提供的设备作终身技术服务， 整 个系统完成验收合格后， ****** 年内对系统进行免费维护， 针对系统所发生的一 切故障，均在半小时内给予响应， 2小时之内到场服务。提供二十四小时的紧急 维修服务。我公司和本次投标的所选主要设备厂商也将为电子政务外网信息系统 工程的良好运行提供长期有力的保障。 同时我公司在在 安康市、汉中市、宝鸡市、榆林市 设有分公司，售后服务机 构健全，配备专职维护人员。 分支机构 人员配置 分支机构 名称 总人数 管理

一汽通用红塔云南汽车制造有限公司室外 LED电子显 示屏系统安装工程售后服务保证及奖惩措施 一、售后服务承诺 ▲ 服务承诺：我公司对本次项目 LED电子显示屏弱电系统工程 实行服务承诺：“一流质量、一流技术、本地化及时响应、及时 现场解决故障”；免费进行系统软件的升级服务。 ▲工程质量保证：系统正常工作大于五年，使用寿命大于十年， 一方面属于设备品质保证，一方面属于系统先进性和扩展性。 ▲免费维护及技术支持： 我公司针对本系统承诺五年的免费维护 期 （ 线 路 测 试 、 设 备 调 试 更 换 等 ）， 永 久 性 技 术 支 持 （0874-3122959）。 ▲保修期：我公司针对本系统工程设备整体承诺免费质保期： 一 年。一年后收取材料成本费。上门服务收取差旅费 ▲服务响应时间： 24小时全天候， 1小时响应报修请求并到达现 场，2小时到达现场解决报修问题；无故障期间定期走访。工程部