如何处理投标质疑和投诉？

如何处理物业管理中的投诉——在物业管理中，经常发生投诉。投诉并不可怕，可怕的是漠视投诉或者面对投诉一筹莫展。因此,建立科学的业主投诉处理机制十分重要。

<正>质疑投诉是招投标活动的组成部分,是招投标市场主体维护自身权益的救济渠道,是一种正常的市场行为。但质疑投诉的发生对招标采购项目的顺利操作产生负面影响,降低了招标采购工作效率和整体服务水平。找准质疑投诉发生的原因和对其进行有效处置,成为提升招投标工作效能的一个突破口。投诉质疑事项产生原因一、质疑事项产生的最主要原因是质疑人落标心态不正。主要表现在:1.质疑人落标心态不正,只要未中标,就无理由推测,认为招标过程不公平公正;