内容简介

《2008版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程》注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者15年来从事内外部审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量管理体系咨询、认证实践过程进行分析、评价的基础上形成的原则及做法。 内部审核作为企业管理的检查工具不能仅停留在符合性方面，而应以有效性为重点；不能仅局限于质量管理体系标准范围，而应扩大到其他需要检查的企业经营管理领域。企业通过每次内部审核应能导致改进行为并取得成果，使企业成为最大的受益者。 但任何检查工具，只有正确使用才能达到预期效果。为此，作为合格的内部审核员必须具备两个前提条件：（1）正确理解并掌握选定的标准、文件和企业质量管理体系要求；（2）正确掌握使用审核的原则、方法和技巧。2100433B

内容介绍

《ISO9000质量管理体系内部审核员培训教程》对ISO 9000族标准进行了阐述；对标准的实施和相关审核技巧进行了讲解；介绍了内审的主要活动、具体步骤和要求，对内审员能力的要求，我国的认可机构以及质量管理体系的建立和实施等。

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1 主要术语介绍

1.1　有关审核的概念

1.2 有关质量管理体系的基本概念

2　审核的分类

2.1　审核对象分类法

2.2　审核委托方分类法

2.3　审核范围分类法

3　质量管理体系审核的一般步骤

3.1　第一方审核(内部审核)的步骤

3.2　第二方审核的步骤

3.3　第三方审核的步骤

4 内部审核的基本要求和特点

4.1 内部审核的基本要求

4.2 内部审核的基本特点

4.3　提高内部审核效果的途径

4.4　我国获证组织质量管理体系内部审核的现状分析内部审核方案

5.1　审核方案的定义与理解

5.2　审核方案的管理

5.3　审核方案的编制

5.4　审核方案的记录

6 内部审核活动

6.1 审核启动

6.2　组织学习文件

6.3　现场审核的准备

7　现场审核实施

7.1　现场审核实施的基本内容

7.2 首次会议

7.3 现场审核

7.4　不合格项报告

7.5　末次会议

8 内部审核报告

8.1 报告内容

8.2　报告中的审核结论

8.3　报告中的纠正、预防和改进措施及要求

8.4　报告处理

8.5 报告格式

8.6 注意事项

9 跟踪审核

9.1　跟踪审核的含义

9.2　跟踪审核的目的

……

10　管理体系内部审核员

11　质量管理体系内部审核要点及方法

12　管理评审

13　产品质量审核

附录1　质量管理体系内部审核员培训练习

附录2　Q/RS 1030—2003　内部审核程序

附录3　Q/RS 1029—2003　纠正与预防措施管理程序

附录4　Q/RS 1008—2003　管理评审程序

附录5　对客车段修滚动轴承轮实施质量审核程序2100433B