第1章 系统与系统理论概述 1

1.1 系统概述 1

1.1.1 系统的定义 1

1.1.2 系统的特性 3

1.1.3 系统的分类 4

1.1.4 系统科学研究的主要内容 7

1.2 系统科学方法论 8

1.2.1 系统科学方法论的发展 8

1.2.2 系统科学方法论的特征和组成 10

1.2.3 系统科学方法论的指导思想——系统思想 12

1.3 系统理论简介 13

1.3.1 一般系统理论 13

1.3.2 控制论 15

1.3.3 信息论 16

1.3.4 耗散结构理论 17

1.3.5 协同理论 21

1.3.6 突变理论 23

1.4 系统的结构与功能 25

1.4.1 系统的结构 25

1.4.2 系统的功能 27

1.4.3 系统结构与功能的关系 28

1.5 系统的环境 29

1.5.1 系统的环境 29

1.5.2 系统环境互塑共生原理 30

1.5.3 循环经济 31

案例 39

思考题 42

第2章 管理系统工程 43

2.1 管理系统工程概述 43

2.1.1 系统工程的含义及特点 43

2.1.2 系统工程的发展及应用 45

2.1.3 系统工程的理论基础 49

2.1.4 系统工程的得力工具——计算机 53

2.1.5 系统工程方法论的特点 53

2.2 系统工程的基本逻辑过程和方法 56

2.2.1 系统工程的基本逻辑过程 56

2.2.2 系统工程的方法 57

案例 63

思考题 64

第3章 管理系统分析 65

3.1 系统分析概述 65

3.1.1 系统分析的定义与特点 65

3.1.2 系统分析的原则 66

3.1.3 系统分析在管理中的应用范围 70

3.2 系统分析的内容与流程 71

3.2.1 系统分析的主要构成要素 71

3.2.2 系统分析的要点 73

3.2.3 系统分析的步骤 74

3.3 系统分析的主要方法 76

3.3.1 目标-手段分析法 76

3.3.2 因果分析法 77

3.3.3 KJ法 78

3.3.4 系统分析的重要方法——模型化 79

思考题 85

……2100433B

《管理系统工程》可供高等院校作为经济、管理类本科生的教材，MBA的参考教材，还可供教学和科研人员参考。管理系统工程是一门以企业管理系统为研究对象的组织管理技术课程，也是一门以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的综合、交叉性课程。其基本思想是坚持整体观念、统筹兼顾，运用有关优化分析方法，实现管理系统整体功能的提高。《管理系统工程》在借鉴和吸收国内外系统与系统工程最新研究成果的基础上，结合文科财经类院校的教学实际，对管理系统工程的基本问题进行了概要性阐述。

第1章 系统理论概述

1.1 系统的概念

1.1.1 系统思想

1.1.2 系统概念与特性

1.2 系统理论简介

1.2.1 一般系统论

1.2.2 控制论

1.2.3 信息论

1.2.4 耗散结构理论

1.2.5 协同学理论

1.2.6 突变理论

1.3 管理系统工程概述

1.3.1 系统工程与管理系统工程

1.3.2 系统工程方法论

1.3.3 系统工程方法的展望：大成智慧学

关键术语

本章小结

复习思考题

第2章 管理系统分析

2.1 基本工作原则

2.1.1 整体优化原则

2.1.2 协调有序原则

2.1.3 动态平衡原则

2.1.4 与时俱进原则

2.2 基本工作思路

2.2.1 规范化→灵活化研究

2.2.2 程序化→耦合化研究

2.2.3 模型化→集成化研究

2.2.4 最优化→满意化研究

2.3 基本工作内容

2.3.1 目标分析科学化

2.3.2 过程分析图形化

2.3.3 效果分析运筹化

关键术语

本章小结

复习思考题

第3章 管理系统结构

3.1 系统的结构与功能

3.1.1 系统的结构

3.1.2 系统的功能

3.1.3 系统的结构与功能的关系

3.2 结构分析方法

3.2.1 相关数分析法

3.2.2 总体结构等级分析法

3.2.3 系统调整与发展分析方法

3.3 企业结构进化

3.3.1 企业结构进化的历程

3.3.2 企业知识管理结构

3.3.3 企业有机生物结构

关键术语

本章小结

复习思考题

第4章 管理系统环境

4.1 不确定性管理

4.1.1 基本概念

4.1.2 基本方法

4.2 机遇与风险分析

4.2.1 机遇管理

4.2.2 风险管理

4.2.3 双链互动

4.3 随机决策方法

4.3.1 最大期望收益值标准

4.3.2 最小期望损失值标准

4.3.3 敏感性分析与转换概率的确定

4.3.4 五·七矩阵

关键术语

本章小结

复习思考题

第5章 管理系统控制

5.1 优化控制

5.1.1 反馈

5.1.2 前馈

5.1.3 智能控制

5.2 流程控制

5.2.1 流程控制要点分析

5.2.2 流程控制基本类型

5.2.3 流程再造

5.3 量化模型

5.3.1 时间序列预测模型

5.3.2 线性规划模型

5.3.3 网络计划模型

关键术语

本章小结

复习思考题

第6章 管理系统评价

6.1 系统评价原理

6.1.1 系统评价概述

6.1.2 系统评价的基本思路

6.1.3 系统评价的指标体系

6.1.4 系统评价的发展趋势

6.2 定性评价方法

6.2.1 评价主体的确立

6.2.2 咨询方法的形式

6.2.3 专家意见的综合

6.3 定量评价方法

6.3.1 层次分析法

6.3.2 多指标排序法

关键术语

本章小结

复习思考题

第7章 管理系统平话

7.1 管理系统平话含义

7.1.1 管理系统平话的意义

7.1.2 管理系统平话的原则

7.2 竞争/竞合统筹平话

7.2.1 竞争/竞合统筹平话的理性思路

7.2.2 竞争/竞合统筹平话的化繁为简之路

7.2.3 竞争/竞合统筹平话的深刻内涵

7.3 岗位/流程统筹平话

7.3.1 岗位/流程统筹平话的理性思路

7.3.2 岗位/流程统筹平话的化繁为简之路

7.3.3 岗位/流程统筹平话的深刻内涵

关键术语

本章小结

复习思考题

第8章 管理系统集成

8.1 集成管理内涵

8.1.1 时代的挑战

8.1.2 集成管理回顾

8.1.3 集成管理的内涵

8.2 集成管理的理论基点

8.2.1 集成界面

8.2.2 集成效应

8.3 集成管理结构设计

8.3.1 一维：集成平台

8.3.2 二维：集成矩阵

8.3.3 三维：集成立体

关键术语

本章小结

复习思考题

第9章 管理系统创新

9.1 系统创新的本质

9.1.1 创新与系统创新

9.1.2 系统创新的特点

9.2 系统创新规律

9.2.1 时效管理——摩尔定律的启示

9.2.2 形象管理——马太效应的启示

9.2.3 价值管理——梅特卡夫法则的启示

9.3 系统创新方法

9.3.1 系统要素视角

9.3.2 系统结构视角

9.3.3 系统过程视角

关键术语

本章小结

复习思考题

第10章 管理系统工程教学软件包

10.1 软件包的运行环境

10.1.1 软件包设计工具

10.1.2 软件包运行环境

10.1.3 安装说明

10.2 软件包的总体结构

10.2.1 总体结构

10.2.2 方法功能介绍

10.3 软件包的使用流程

10.3.1 使用流程

10.3.2 运行方法

10.3.3 应用案例

参考文献 2100433B

第1篇　管理系统工程的基本理论

第1章　系统理论概述

第1节　系统的要领与特征

第2节　系统理论简介

第3节　管理系统工程

第2章　管理系统分析

第1节　基本工作原则

第2节　基本工作思路

第3节　基本工作内容

第2篇　管理系统工程的基本工作

第3章　管理系统结构

第1节　系统的结构与功能

第2节　结构分析方法

第3节　企业结构进化

第4章　管理系统环境

第1节　不确定性管理

第2节　循环经济

第3节　机遇与风险分析

第5章　管理系统控制

第1节　优化控制

第2节　流程控制

第3节　量化模型

第6章　管理系统评价

第1节　系统评价原理

第2节　定性评价方法

第3节　定量评价方法

第3篇　提高系统性能的基本要点

第7章　管理系统平话

第1节　管理系统平话含义

第2节　竞争/竞合统筹平话

第3节　岗位/流程统筹平话

第8章　管理系统集成

第1节　集成管理的内涵

第2节　集成管理的理论基点

第3节　集成管理结构设计

第9章　管理系统创新

第1节　系统创新的内涵与特点

第2节　系统创新规律

第3节　系统创新常见技法

第10章　管理系统工程教学软件包

第1节　软件包的运行环境

第2节　软件包的总体结构

第3节　软件包的使用流程

部分思考题参考答案

参考文献2100433B