（一）产品质量承诺： 1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并 在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规 格和性能要求。 交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。 2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程 中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对 使用方指定的人员进行相关培训。 3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性 能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安 装使用说明书规定的方法操作。 4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后 1年。 5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量 问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。 6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使 用方通知的 1 个小时内予以答复，技术服务人员 24 小时内 到达现场。 7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损 失的，按合同条款和有关法律

产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法 国家质量技术监督局令第 4 号 《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》 ，已于 1999年 3 月 10日经国家质量技 术监督局局务会议通过，现予以发布施行。 局长：李传卿 一九九九年四月一日 第一章 总 则 第一条 为了加强对产品质量仲裁检验和产品质量鉴定工作的管理，正确判定产品质量 状况，处理产品质量争议， 保护当事人的合法权益， 根据国家法律法规及国务院赋予质量技 术监督部门的职责，制定本办法。 第二条 产品质量仲裁检验和产品质量鉴定是在处理产品质量争议时判定产品质量状况 的香要方式。 第三条 产品质量仲裁检验（以下简称仲裁检验）是指经省级以上产品质量技术监督部 门或者其授权的部门考核合格的产品质量检验机构（以下简称质检机构） ，在考核部门授权 其检验的产品范围内根据申请人的委托要求， 对质量争议的产品进行检验， 出具仲裁检验报 告的过程。